新浪科技讯 1月31日下午音讯，为满意疫情期间居民的实践需求，58到家再次晋级防疫专项办法，别离针对客户及家政服务人员给出具体阐明，包括日常防护办法、服务人员筛查及疫情退改保证，为客户及家政服务人员供给双向防疫辅导和主张。
日常防护办法方面，58到家组织云管家团队继续为客户供给健康咨询服务，一起辅导家政服务人员为客户进行体温丈量、身体状况记载、居家消毒以及重要事项提示等疫情防备作业，并构成日报机制每日在线上报，由云管家进行监督和处理。此外，家政服务人员也将添加本身健康调查和防护事项，并由客户进行催促和查看。58到家主张，疫情期间，客户及服务人员两边均削减非必要外出，相互帮忙和督导，一起做好日常防护办法。
服务人员筛查方面，将针对新上户的家政服务人员进行举动轨道的提早承认与核实，承认其未抵达或途径湖北区域或与湖北区域人员有触摸，一起扫除疫情相关症状及其他身体反常，只要一起满意此两项方可组织其上岗。针对近期从外地返程的服务人员，58到家要求其自抵达之日起自我阻隔7-14天，承认未呈现相关症状后方可上岗。
疫情退改保证方面，58到家推出“三免一退”方针。如服务人员因疫情相关原因无法供给服务，可为客户组织替换服务人员、顺延服务期限或许无条件退单，并免费处理相关手续和交还相关费用。如客户呈现疑似或确诊感染新冠肺炎，将在家政服务人员的个人志愿下协助其与客户和谐更改或撤销服务，并承当此过程中发生的违约金。此外，还将协助因疫情不能按期返乡的服务人员与客户洽谈，供给合理的返乡和度假时刻。
58到家表明，疫情期间，如客户有任何问题和需求，拨打4008196058免费客服热线，即有客服人员敏捷呼应并供给交心、周到的服务。此前，58到家已建立应急指挥部并发动应急预案。(何畅)
