全国“携号转网”正式供给服务发动典礼27日举办，标志着携号转网正式在全国供给服务。今天起，用户号码坚持不变，契合条件可自由挑选移动、联通、电信等运营商，电信事务经营者不得干与用户自主挑选。
天津、海南、江西、湖北、云南前期实验五省（市）现已于9月19日正式供给服务。到11月26日，完结携号转网用户316万，携转占五省（市）用户总量的1.8%。其他省级体系现已于2019年11月10日起上线试运行，到11月26日，共发放携出授权码11.2万人次，帮忙7.2万个用户完结携转。
你预备携号转网吗？
文 |常涛
01携号转网须契合哪些条件？
进入11月，携号转网工作进展敏捷。11月10日，各电信企业和我国信息通讯研究院已完结全国携号转网体系建造改造，相关体系上线试运行。11日上午，工信部官网刊登了《工业和信息化部关于印发〈携号转网服务处理规矩〉的告诉》，《规矩》要求，电信事务经营者应当遵从便利用户、公平公平、诚笃守信、协同合作的准则，建立健全服务体系，履行企业主体职责，为用户更好的供给高质量的携号转网服务。
11月14日晚，三大运营商发布携号转网服务细则，对携号转网的规模、流程以及需求留意的几点进行了具体阐明。
现阶段不供给四类号码的携号转网服务，具体包含：一、卫星移动事务号码：网号为1349、174等号码；二、移动通讯转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码；三、物联网号码：物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网运用的一般大众移动通讯网号码；四、其他不契合国家政策规矩的状况。
三大运营细则显现，请求携号转网的号码需求以下五大条件：一、实名入网，现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至天然人名下，再请求携号转网携出服务；二、处于正常运用状况(非挂失、停机等)；三、与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等)，与携出方已约好缴费时刻和办法；四、与携出方无在网约好期限约束的协议，或已免除在网期限约束；五、间隔最近一次携号转网已满120日(天然日)。
02携号转网怎么操作？
依照工信部的辅导定见，携号转网不光要在全国履行，还要让用户参加的进程满意简略。总结起来，大致上能够分为三步：
首要，手机发送短信指令，CXXZ#名字#证件号码，发送至归属运营商。其间，移动发送到10086，联通发送到10010，电信发送到10001，查询是否具有处理携号转网的资历；
其次，假如契合处理需求，继续修改短信，SQXZ#名字#证件号码，发送至归属运营商，获取携号转网所需求的授权码；
最终，拿着“授权码”，带好自己有用身份证，前往需求转入的运营商网店处理新卡。
材料图 中新经纬 常涛摄需求阐明的是，满意条件的，如有携号转网后受影响的其他事务，运营商将在反应查询成果的一起奉告用户受影响的事务，奉告内容实在精确。不满意条件的，将一次性清晰奉告用户不满意条件的原因、携号转网后受影响的事务以及咨询途径，并经过客服电话等办法为用户更好的供给完成满意条件的咨询。
虽然细则现已具体列举了携号转网的条件、流程以及工信部要求，但实践中，不少用户诉苦，在携号转网事务处理进程中遇到了层层“阻挠”，比方只要少量营业厅能够处理转入，查询是否具有携号转网条件，成果还没收到运营商款留电话就来了，以及只能转少量几个高价套餐。
关于上述状况，工信部清晰规矩，三大运营商不能以任何办法回绝、阻挠、延迟向用户更好的供给携号转网查询服务及免除约束服务，一起也不能增设处理条件，以任何办法回绝、阻挠、延迟向满意条件的用户更好的供给携出授权码服务。
03携号转网遇阻，怎么处理？
电信分析师付亮表明，试运行期间发现问题是正常的，携号转网全国推广今后，运营商大部分自有营业厅都会供给转入服务。而假如运营商成心阻拦或许滞后发送查询成果，或许不能转入新用户也能处理的套餐，都是违规的，用户都能够投诉。
付亮表明，携号转网试运行期间的确也暴露出一些真实的问题，迫切需求运营商或主管部门拿出处理办法。“比方有些用户的套餐合约到期时刻是2050年，这肯定是不合适的。不过试运行期间最为杰出的问题仍是靓号乱象，在靓号合约期限、靓号转入转出的约束方面都暴露出不少问题。”付亮说。
材料图 中新经纬 常涛摄在11月14日出台的细则中，有部分运营商表明，携号转网初期与用户希望或许存在必定距离。
我国电信表明，在携号转网预备进程中，投入了很多的人力、资金，重复进行测验，但体系磨合需求时刻，事务、服务处理完善也需求进程，初期与用户希望或许存在必定距离，欢迎广阔新老用户活跃反应定见主张，并给予理解和支持。
工信部信息通讯处理局副局长鲁春丛27日在携号转网发动典礼也表明，携号转网试运行期间发现部分企业人为设置体系妨碍、违规增设携入携出条件，一些协议期限过长，提早解约赔付规范过高级问题。工信部已监督电信运营商要点整改，并将继续监督查看，保证用户体会。
我国移动27日表明，我国移动将严格遵守工信部关于携号转网的各项规矩要求，履行相关服务规范，优化体系功用，提高客户体会，保证用户“携得了、转得快、用得好”。
封面图、导语图为全国“携号转网”正式供给服务发动典礼，刘育英摄
