小米明星产品的底层逻辑清单

小米明星产品的底层逻辑清单
2019-08-24 作者:责任编辑NO。姜敏0568

编者按:本文来自微信大众号“谷仓创业调查”(ID:luanbooks),作者小米生态链产品司理鞠晓伟和谷仓创业学院大力、宋荣荣,36氪经授权发布。

小米的运营方法论,雷军和咱们同享过许多。

而小米生态链做产品的方法论,则需求来自一线产品司理的视角,这一次咱们找到了小米生态链的产品司理,和咱们解析:

「如何做一款明星产品」。

01 做明星产品,别被「木桶理论」误导

「木桶理论」在说什么?

它在教咱们补短板。

在特定情况下,这便是错的。

做产品,要集中力量办大事,把一个或几个重关键做极致,而不是确保大而全,那不是在小米生态链的逻辑。

比方小米手环,便是要把价格做到极致。

怎样做的?

先看其时布景:

  • 市道手环价格均匀大几百元

  • 年轻人想尝鲜,但门槛比较高

售价高其间一个要素是本钱高,其时手环功用多,杂乱,许多功用用户很少用。所以小米其时精准界说产品功用:只保存80%用户最垂青的80%的功用,便是记步、检测睡觉、核算卡路里、来电提示这几项刚需,其它的功用(屏幕等)先不考虑。

根据此,产品的价格下降到79元,直接卖爆,完结了「小众产品大众化」使命。

再比方小米空净一代用是红外传感器,红外传感器相对本钱低,那时分空净商场刚开始,小米空净首要使命是引导普通用户,有用空净的认识,下降用户测验购买本钱,那么当然要做一款入门级的产品,让用户都买得起。

那为什么二代要激光传感器,由于有了一代的引导,用户现已认识到运用空净的需求,咱们再告知用户,激光传感器的控制精度更准。后续的空净1S,Pro等也晋级增加了屏幕,能够经过屏幕实时量化把握空气质量数据,也增加了交互性。这便是功用的优先级排序。

做产品便是要做减法,这才是做极致产品的底子。

02把产品做成明星产品,一共分几步

首先是产品要做到极致,上面已提及。

由于明星产品不是做功用的横向叠加,而是功用的纵向挖深。

第二步,是为爆品规划传达性或论题性。

好的产品自带论题性,口碑传达特色。许多人觉得如同营销能够把产品的作用扩大,确实是。但这不是问题的实质,更重要是产品本身要是很好的。

营销仅仅一个扩大镜,产品本身才会决议你的价值。产品本身是十,营销仅仅扩大十倍,那或许变成一百。产品本身是一,营销仍是十,你仅仅十。

产品司理应该多研讨用户心理学。从人道的底层来洞悉用户行为,以界说适宜的产品满意用户需求。

心理学是从人道根本层面来解读人的外在行为和认知。咱们一切的行为表现,其实都是内涵心里的外在表达。从人道的视点上规划产品,会让用户耳濡目染的承受。他都不知道为什么会喜爱,但是他便是会喜爱。比方手环微信的运动的同享,便是利用了人道中同享、互动、夸耀的特色。

再比方「峰终规律」,「峰终规律」由2002年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡恩曼提出,他将源于心理学的归纳洞悉力应用于经济学的研讨,「峰终规律」提出对体会的回忆由两个要素决议:顶峰(无论是正向的仍是负向的)时与结束时的感觉。

这条规律根据潜认识总结体会的特色,即对一项事物的体会之后,所能记住的就仅仅在峰与终时的体会,而在过程中好与欠好体会的比重、好与欠好体会的时刻长短,对回忆差不多没有影响。

把「峰终规律」引证在用户对产品的体会上,即用户对产品体会的归纳点评首要在于峰值体会和结尾体会,产品规划者规划好这两个重要的点,有利于用户体会的进步,进步用户满意度,为用户自发的口碑传达营建更好的根底。峰值的体会值越高,越最好是尖叫式体会,作用越好。

03需求和体会这两个概念

大部分产品司理没有辨明

有人说乔帮主的iphone是发明了新的用户需求,并非进步用户现有需求。由于他说过:「人们压根儿不知道自己究竟想要什么,直到你将产品放到他们面前。」

乔帮主说的没错,仅仅解读者想的浅薄了一点。

尽管功用机年代人们对智能机形状没有认知,更别谈有清晰的指向需求,但这仅仅用户需求和产品表现方法没有建立起直接的关联性。深化到实质层面,用户对通讯设备期望有更好的交互方法,更简略的交互逻辑,期望身边许多的个人电子设备能够整组成更细巧、更便携的组成体等等。

这些需求用户是有的,仅仅用户无法清晰感知和提炼表达。咱们要从实在的用户需求来规划事务,界说产品。

实在的需求洞悉需求看清人心,了解人道。

产品司理要做的便是用某一种形状的产品或服务来满意它。

举个通俗易懂的比方,当面包这种食物没有被发明出来之前,你能够说用户对面包这种食物没有锚定的形状、口味认知,所以无法表达对面包这种食物的指向需求。

但那时的用户对某种新的更可口、更甘旨的食物必定是有需求的。面包仅仅这种需求的一种接受方法,当然还能够有不计其数种其他的食物表现方法。正如用户对短程、省力、便携、便利的出行东西有需求,小米滑板车这种形状的产品正好满意了需求。

需求和体会这两个概念,有些人没有辨明。

举个比方,假如你的女朋友现在很饿,你们找了个餐厅吃饭,吃饱肚子就叫需求。什么叫体会呢?体会便是这个饭很好吃,这就变成体会了。

任何的to C产品谈体会,其实都有个潜台词,即产品要满意你的根本刚性需求,抛开需求谈体会没有含义。

顾客说这个产品体会好,是由于它能满意用户的根本刚性需求,体会是一个增量性的需求。

对to C的产品,需求是隐性的,体会是显性的。但是关于to B的产品,需求就变成了显性的,体会就变成了相对不那么重要的环节。

关于to C产品,刚性需求是有必要满意的,刚性需求必定是第一位,体会是第二位,这就便于咱们做出功用优先级的判别。

举个比方,空气净化器要有用的过滤PM2.5,这叫刚性需求。体会是什么?噪音大不大,规划好欠美观,能不能实时看到屏幕里边显现的PM2.5的指数,这算体会。

产品的运用场景能够唤醒用户对需求认知。

这也是为什么许多产品都在做场景化营销,假如咱们在宣扬产品的时分,能够把这个产品经过场景的方法把信息传递给用户,远远大于商家自顾自的老王卖瓜,场景方法的表达能够让用户自己发现需求,找到本身存在的痛点,或认识到自己的焦虑。

用户一切的需求其实都是根据场景的。什么叫场景?这两个字十分值得揣摩。场便是场所、场所,有人场、物场,还有磁场,电场,这都叫场。景的便是风光、现象,环境等,乃至也能够是代表时刻维度的改变。

任何一个需求都脱离不了场景这两个字,只不过有时分或许是一个字,有时分或许是两个。

再举个比方,饲养场饭点时,饲养员一敲盆儿,阿猪阿狗同学就跑过来午饭,这是条件反射,实践也是场景和需求的联系。这时分的场便是阿猪阿狗了解的饲养场,景便是敲盆儿的声响,唤醒的需求便是该吃饭长肉肉了。

所以咱们在做产品运营的时分,要把产品在场景中表达给用户,便于让用户低本钱的认知本身需求。「充电五分钟,通话两小时」是场景化,「怕上火喝王老吉」是场景化。

04用户能够盲目,但产品司理有必要理性

产品司理经过同理心和洞悉力来模仿构建用户运用场景,开掘用户需求,从而了解哪些功用优先级相对高。

同理心和洞悉力,是产品司理用户思想很重要的才能。你要能够把自己幻想自己在一个场景中,发现方针用户的需求,当你这么幻想出来今后,你就知道哪些是用户最关怀的,哪些是次重要的。合格的产品司理都有这个才能,商场调研的需求定论仅仅作为辅佐参阅或决议计划用。

从详细产品界说上,能够考虑把用户感知不清晰的体会点省掉,节省本钱给用户介意和重视的功用上。

比方,拉杆箱产品,印度商场上干流价格段竞品都是选用单轮,那么假如给印度商场做一款更有竞争力,更多用户能够具有的拉杆箱,却是能够考虑一下单轮的计划的可行性(隐形条件是质量要有确保)。单轮跟双轮的差异,大部分顾客都没有清晰的认识和感知。哪怕你是用小米拉杆箱的用户,你或许也不知道小米拉杆箱国内都选用的是双轮计划。

产品司理必定要想哪些用户是这个产品的用户,用户在什么场景下运用,哪些功用是用户运用最多的,最有含义的,把这些功用排出优先级来做。

产品司理要做商业化产品司理,有微观的商业思想,能够在方针用户需求和商业诉求中找到那个适宜的取舍点。

比方同享运营公司Bird假如界说一款同享运营意图的滑轮车,外观规划需不需求像小米滑板车这样极致?答案是不需求,为什么?同享事务对产品承载的商业诉求首要是运营本钱低,模块化保养修理,需求的风吹雨淋还不简单坏。在这个情况下,你就要考虑他的诉求优先级,而不是扩大产品司理本身的偏好。不信你细心看看Mobike的产品形状。

产品有些功用并非用户实在需求,但是能够构成商业卖点,也能够平衡到产品的界说中。

比方,滑板车参数中的最大时速有的是20公里,有的设定是25公里。普通用户就会觉得时速 25 公里的是不是要更好一点。其实时速多少彻底能够用软件设置,终究滑板车的爬坡视点,加速度等功用在于它的电机是250瓦仍是300瓦。但是普通用户不了解这些,在法规答应的情况下,25公里/小时便是比20公里/小时更好的卖点。

用户并非职业专家,他们在挑选产品的时分会被商家的营销信息所引导,没办法靠100%理性做购买决议,理性认知也在参加其间。这便是为什么线下购物侧重体会,线上购物侧重显性参数&卖点。

关于滑板车的衔接手机app检查&设定车辆参数功用,许多用户新车购买时衔接app体会下功用,实践运用时这个功用很少被运用,但用户却期望有这个智能功用。这功用并非用户的刚性需求,但作为卖点能够促进用户购买,进步消费体会。所以作为商业产品司理,在确保实现需求的根底上,也人为设置一些卖点来促进用户购买。

用户是盲意图,但产品司理但是理性的。

比方,咱们在产品规划上必定要让用户有挑选权。千万不要告知用户该怎样弄,哪怕你知道A计划是最好的,你也要留个B计划给用户来挑选,这是十分重要的。

比方顾客去买鞋,哪怕知道自己便是42码的鞋,也会试一下43码和41码的号合不适宜,这叫比照挑选优势。他在挑选时分期望各种外界要素帮他来定位他想要的东西。

做一个明星产品需求从用户洞悉,商业需求,技能计划,事务形式,营销推行,途径挑选,供应链办理等等每一个环节都要做到好,想要平衡各个要素完结产品商业化不简单,但这便是商业产品司理的应战,便是CEO的应战。

但年代的快速开展,又给了咱们发明明星产品的根底设施和或许。

所以关于任何一个产品人来说,狄更斯在《双城记》中道出了本相:

这是最好的年代,也是最坏的年代。

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