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全员着力理念提升

http://www.eastsm.com 时间:2012-07-17 16:56来源:搜狐


    在激烈的市场博弈中,一个品牌从诞生到持久发展,再到繁荣强盛,一般都会经历“初生著名驰名”的成长过程。在这一过程中,从“著名”到“驰名”,则是非常艰难、非凡进取、飞跃超越的过程。要顺利地实现这一转变,全员着力理念提升是最重要的前提之一。

    全员着力理念提升,一般而言,就是指品牌持有者、生产者、经营者中的任何一位个体,在各自管理、设计、生产、研发、经营、服务等环节和岗位上,在思想意识和服务理念方面,都要根据各自的工作职责和岗位功能,切实履行职能,将自己的“服务、生产、创新等工作”尽可能做到最大限度,并不断探索新的境界,在理念上有所突破、不断创新、超越历史。

    在海门市场,各类品牌竞相发展,服务理念各有特色,经营效益各有千秋,为海门争创多个维度国家知名品牌提供了强大支撑和非凡潜力。在海门的装饰装潢行业,同样创新不断,成绩喜人:很多品牌经营者都能够“加强理论业务学习,强化优质服务意识,追求品牌创新成果”,受到了广大消费者的充分信赖和普遍赞誉。

    对于“全员着力理念提升”,市内好多品牌的做法给人以启发,值得同行们和其他品牌经营者学习和借鉴。

    江苏省苏中农副产品交易中心有限公司。公司理念之一:为农民增收提供创新服务。

    该公司创建“现代”交易平台,创造“平价”集贸市场,提供“各类”政策优惠,为各类经营户发财致富“架设金桥”。

    他们尽力放大该交易中心“直供批发商”的市场主体功能,在省内首创“平价集贸市场”对于供货客户来讲:货源能现场“零售”给消费者;货源主体部分则现场“(预约)直销”给大客户。对于拿货客户来讲:到了该交易中心,他们就能“拿全、拿足”所需货源,就能够“拿得新鲜,拿得快捷”,就能够“既价廉物美、货源时鲜,又降低运营成本,提升经营效益”。

    这样,在该交易中心“直供批发商”这一市场主体功能得到放大后,对于各类经营户来讲,他们通过该交易平台就能够不断拓宽销售渠道,就能够在最短的时间内,以最快的速度,尽可能直供批发出更多的农副产品。

    正如该公司总经理赵国华所说:只有培育科学、高效、优质农业,才能在同样的种植面积,同样的人力、物力、财力成本之下,提高经济收益,这对于我市农业产业结构调整、农民农业收入增加将有大力的助推。面对苏中农副产品交易中心品牌提质的新要求,他们将在“开创平价市场,科学内部管理,尽力菜农致富”等三方面做出更深层次的探索,全力实现交易中心“一"心"三"化"”的远大目标尽力将本交易中心打造成“苏中地区最具特色的农副产品集散中心”;奋力地实现经营户效益的最大化、县级市农副产品集散规模的最大化、苏中农副产品品牌知名的最大化!

    名典布艺。公司理念之一:为客户美化家居提供业内最优服务。

    让服务对象喜乐,应该是优质品牌经营者的致力结果。 我市布艺行业的典型代表之一名典布艺,将“为客户美化家居提供业内最优服务”作为公司理念之一,获得明显成效。

    作为“海门市场装饰装潢材料十大"龙头"品牌、海门市场最具影响力消费品牌、最受海门社会尊敬企业、引领海门生活时尚的装潢品牌、海门市信用口碑企业……”的名典布艺,在“服务对象的喜乐”上用足功夫,做足服务,上足策略,她在我市家居、工程的装饰装潢领域,成为名副其实的“榜样”和“示范”。

    为了使服务对象喜乐,名典布艺在硬件投资、软件升级上力度空前通过精美装修,精心构思,精靓设计,他们在“量身定做、个性服务、人性化导购、艺术化制作、科学化管理”的探索上无可匹敌。他们常用十条法则,相关品牌望尘莫及导购语言温馨规范,设计方案时尚贴身,现场施工精益求精,市场调研持之以恒,专业进修全员推进,业务精湛永不知足,客户拓展独辟蹊径,全程服务业内领先,沟通交流品位至上,名品打造开拓创新。

    近日,笔者在采访“名典布艺”总经理季洪涛的过程中,他感慨地说:“让服务对象喜乐,应该是优质品牌经营者的致力结果。”

    法国皇储国际(控股)集团商务酒店客房部。公司理念之一:让客户们倍感温馨。

    法国皇储国际(控股)集团商务酒店客房部女职工占比78%,是我市商务酒店服务行业的顶尖品牌。他们将“让客户们倍感温馨”作为公司理念之一,取得显著的品牌效益,慕名前来的各类客户源源不断。

    作为海门市“五一巾帼标兵岗”,她们争做学习型、知识型、创业型新女性。应对商务酒店经营的市场新形势,迎合各类客户服务的时尚新要求,策应“法国皇储国际(控股)集团”名优品牌提质的发展新背景,在部门经理周勤的带领下,他们积极开展巾帼标兵岗创建活动,促进了“皇储商务酒店”品牌服务跃上新境界。

    他们围绕“敬业勤奋,高效负责,创新管理,共创卓越”的企业精神和打造“百年品质,尊贵生活”的企业理念,努力为人们创造高品质的时尚健康生活。在日常管理中,该店始终坚持“员工自查,领班检查,经理抽查”的创新模式,处处想客人之所想,急客人之所急,乐客人之所乐,将个性化服务体现在服务的各个环节。该店员工根据宾客中老年人偏多的特点,把卫生间的地面全部铺上一层防滑垫,准备了取暖器,并定期检查、维修、保养各项设施设备,防患于未然……通过这样的温馨、精细、创新型服务,该店将“大度有"限",精明有"方"”的实体品牌经营艺术演绎得淋漓尽致、挚情馥郁、温馨感人,市内外新老客户纷纷慕名而来、远道而来、再三而来……“皇储商务酒店”品牌价值正在与日提升。

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